Guía de usuarios
Para ayudarte a aprovechar al máximo nuestra aplicación, hemos preparado esta guía completa con toda la información que necesitas. Aquí encontrarás manuales detallados de cada Proceso de Participación Ciudadana y Actores Políticos con instrucciones paso a paso y videotutoriales explicativos. Ya sea que seas Auxiliar o quieras mandar tu apoyo, este apartado te permitirá navegar por la app de manera sencilla y eficiente.
Manuales de usuario
Nuestros manuales explican en detalle cada función de la aplicación. Descárgalos y consúltalos en cualquier momento.
Para acceder a ellos: pulse sobre la versión del manual que necesitas.
Procesos de Participación Ciudadana
Actores Políticos
Videotutoriales
En los siguientes tutoriales podrás conocer los procedimientos que deberás seguir para hacer uso de la APP en sus distintas modalidades:
Descarga e instalación de la APP
Captación y envío de registros en la modalidad "Mi Apoyo"
Captación y envío de registros como Auxiliar
¿Tienes algún problema?
El Instituto Nacional Electoral ofrecerá soporte a los usuarios de la herramienta tecnológica en un primer nivel de atención.
Con la finalidad de brindar atención el Instituto Nacional Electoral a través de la Dirección Ejecutiva del Registro Federal de Electores (DERFE) atenderá las consultas de los usuarios a través de INETEL y el Centro de Atención para la Solución Tecnológica (CAST).
El CAST brindará atención sobre los siguientes temas:
• Consultas técnicas y de operación de la App Móvil y el Portal Web.
• Consultas sobre operación del sistema para garantías de audiencia.
Medios de atención del Centro de Atención para la Solución Tecnológica (CAST)
Teléfonos:
(55) 5490 2400
(ext. 362432 / 360158)
Correo electrónico
Horarios de Atención:
Lun. a Vie., 09:00 - 18:00 h. (horario centro, días hábiles)
